Ugodnosti programa Gorenje Extra, ki je kupcem izbranih izdelkov na voljo od oktobra, zajemajo vse, od odziva servisa v roku 24 ur, dostave aparata na dom in odvoz starega aparata, spremljanja in skrbi za celoten življenjski cikel izdelka, pregleda delovanja ali zamenjave izdelka z novim izdelkom pa do nasvetov osebnega svetovalca - oblikovalca pri načrtovanju in urejanju bivalnih prostorov. Gorenje bo program Gorenje Extra glede na želje in potrebe kupcev tudi stalno nadgrajevalo in izpopolnjevalo. Prek posebne, v ta namen oblikovane spletne strani www.gorenje.si/extra, bo Gorenje kupcem nudilo tudi aktualne informacije glede novosti na področju gospodinjskih aparatov, zabavne elektronike in dodatnih ugodnosti.
Namen programa Gorenje Extra je, da se še bolj približa svojim najzahtevnejšim kupcem, spozna njihove želje, jih razume in gradi na trajnem in vzajemnem odnosu, katerega cilj je zadovoljstvo obeh. Program je zato zasnovan tako, da vse procese v nakupu in poprodajnem obdobju čim bolj individualizira in personalizira ter uporabniku prilagodi visokokakovostno ponudbo Gorenjevih izdelkov.
Z oblikovanjem Extra programa se je Gorenje približalo nekaterim tujim podjetjem, kjer tovrstna skrb za kupca obstaja že dlje časa. Gorenje želi s tem dodelanim in premišljenim »customer care« programom segmentirati svoje kupce in vsakemu omogočiti posebno izkušnjo, ki se odmika od ustaljenega nakupa in množičnih potrošniških ugodnosti, temveč se usmerja v zadovoljitev individualnih potrošnikovih želja.
www.gorenje.si/extra
www.gorenje.si
RSS
Pomoč pri nakupu
Obiščite nas na 